【重要】クレジットカード登録・変更再開のお知らせ(「たまごリピート」障害 続報)

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先般ご案内しておりました、弊社が利用する外部システム「たまごリピート」(提供:株式会社テモナ)における不正アクセスに起因するシステム障害により、長らくクレジットカード情報の登録・変更ができない状況が続いておりました。

このたび、お電話での受付が可能となりましたのでご案内申し上げます。

■安全性について(改めてのご案内)

外部専門機関の調査結果は以下の通りです:

個人情報の外部送信や不正利用は確認されておりません。
クレジットカード情報は非保持システムのため漏洩はございません。
安心してお手続きいただけます。

■クレジットカード情報の登録・変更について

従来通り、お電話にて承っております。
お手続きが必要なお客様は、お客様相談室までご連絡ください。

■対象のお客様へのご連絡

これまで個別に対応させていただいておりましたお客様には、順次ご連絡を差し上げております。
お急ぎの場合も、お電話にてご連絡いただければ優先的にご案内いたします。

■今後の対応について

本件を踏まえ、外部システム利用におけるリスク管理および情報連携体制の強化に努めてまいります。

このたびは長期間ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスを何卒よろしくお願い申し上げます。

お問い合わせ先:ウィステリアお客様相談室
電話番号:0120-648-060
受付時間:9:30~17:30(日祝除く)
メールアドレス:info@kodomohamigaki.com